İade Koşulları

01. Kapsam ve Ticari Satışlar

Bu sayfa, ağırlıklı olarak yeniden satış veya ticari faaliyet amacıyla gerçekleştirilen toptan ürün alımlarına ilişkindir. Ticari amaçla hareket eden alıcılar bakımından tüketicilere tanınan mesafeli sözleşmeden cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz.

Bir işlemin tüketici işlemi niteliğinde olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklar saklıdır. Bu sayfadaki hiçbir hüküm, kanunen vazgeçilemeyen hakları ortadan kaldırmaz.

02. Sipariş ve Ürün Kontrolü

Alıcıların teslim aldıkları ürünleri, mümkün olan en kısa sürede sipariş içeriği, model, beden, renk, adet ve görünür hasarlar yönünden kontrol etmeleri önerilir.

Taşıma sırasında fark edilen hasar veya eksikliklerin teslimat belgelerine işlenmesi ve mümkünse fotoğrafla kayıt altına alınması, inceleme sürecini kolaylaştırır.

03. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı gönderildiği iddiaları, ilgili sipariş kayıtları ve sunulan belgeler üzerinden incelenir. Uygulanabilir Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve diğer emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Bildirimde sipariş bilgisi, ürün modeli, tespit edilen sorun ve mümkünse ürün fotoğraflarının paylaşılması değerlendirmeyi hızlandırır. Bildirim ve inceleme süreçleri kanuni ihbar sürelerini değiştirmez.

04. Tercihe Bağlı İade ve Değişim Talepleri

Ayıp veya yanlış teslimat dışındaki beden, renk, model değişikliği ya da siparişten vazgeçme talepleri; ürünün niteliği, stok durumu ve siparişe ilişkin mutabakat dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

Bu tür talepler için önceden yazılı onay alınması gerekir. Önceden kabul edilmemiş bir iade gönderisi, tek başına iadenin onaylandığı anlamına gelmez. Kanuni hakların kullanılması bu onay şartına bağlanamaz.

05. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Siparişler

Alıcının özel taleplerine göre üretilen, uyarlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, tercihe bağlı iade ve değişim imkânı sipariş öncesinde ayrıca kararlaştırılabilir. Ayıplı ifa ve emredici mevzuattan kaynaklanan haklar saklıdır.

06. İade Talebinin İletilmesi

Bir iade veya değişim talebinde bulunmak için sipariş numarası veya siparişi belirlemeye yarayan bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Talep edilen ürünlerin model, renk, beden ve adet bilgilerini paylaşın.
• İade veya değişim nedenini açıklayın.
• Varsa kusuru gösteren fotoğraf ve teslimat belgelerini iletin.
• Gönderim yöntemi ve adresi için değerlendirme sonucunu bekleyin; kanuni haklarınız saklıdır.

07. Ürünlerin Gönderimi ve Nakliye Giderleri

Onaylanan tercihe bağlı iadelerde gönderim şekli, taşıma sorumluluğu ve masrafların hangi tarafa ait olduğu, sipariş koşullarına göre belirlenir. Ayıplı ifa veya yanlış teslimattan kaynaklanan giderler bakımından uygulanabilir kanun hükümleri esas alınır.

Ürünlerin, mümkünse koruyucu ambalajla ve ilgili sipariş belgeleriyle gönderilmesi önerilir.

08. İnceleme ve Sonuçlandırma

İade talebine konu ürünler, gerektiğinde fiziksel incelemeye alınabilir. İnceleme sonucunda ürün değişimi, eksikliğin giderilmesi, bedel düzeltmesi veya mevzuatın ve taraflar arasındaki anlaşmanın öngördüğü diğer çözümler değerlendirilir.

Kesin değerlendirme, ürünün durumuna ve somut sipariş koşullarına bağlıdır.

09. Ücret İadeleri

Bedel iadesinin kabul edildiği durumlarda tutar, yöntem ve zamanlama; iadenin hukuki dayanağı, ödeme yöntemi ve taraflar arasında geçerli koşullara göre belirlenir. Kanunun öngördüğü zorunlu iade süreleri saklıdır.

10. Uluslararası Siparişler

Yurt dışı toptan siparişlerde nakliye, gümrük, vergi, teslim şekli ve iade prosedürü, ilgili teklif veya sözleşmede ayrıca düzenlenebilir. Uygulanacak hukuk ve zorunlu mevzuat hükümleri dikkate alınır.

11. Uyuşmazlıklar ve Yasal Haklar

Uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözülmesi amaçlanır. Çözülemeyen konularda uygulanabilir mevzuat, tarafların hukuki statüsü ve geçerli sözleşme hükümleri esas alınır. Yetkili mahkeme ve diğer başvuru yolları ilgili kanun hükümlerine göre belirlenir.

12. Bilgilendirme Metninin Güncellenmesi

Bu sayfadaki genel bilgilendirmeler, ticari süreçlerde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tarafların kazanılmış hakları ve emredici hukuk kuralları saklıdır.